Trocas e devoluções
Desistência da compra
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com o produto e a embalagem em condições de revenda.
Produto com defeito
Identificou um defeito? Abra uma solicitação pelo atendimento informando número do pedido, produto e descrição do problema. O produto é avaliado pela nossa assistência técnica ou encaminhado ao fabricante, conforme o caso.
Suprimentos abertos
Tintas, cartuchos, toners, ribbons e bobinas já abertos ou instalados só são aceitos em caso de defeito de fabricação comprovado.
Prazos e estornos
Os prazos de análise, reenvio e estorno seguem as regras cadastradas no painel administrativo e são informados na abertura da solicitação.